Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij HallyuSkincare staat klanttevredenheid voorop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit hoe retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving en de vereisten van Google Merchant Center.

Voorwaarden voor Retourzending

Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn

  • Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd

  • Gebruikte, geopende of beschadigde producten (niet veroorzaakt door ons of de vervoerder) komen niet in aanmerking voor retour

Retourtermijn

Klanten hebben 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.

Retouraanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen worden geweigerd.

Producten die Niet Kunnen Worden Geruild

  • Ruilingen worden niet geaccepteerd

Als je een ander product wilt ontvangen, dien je het originele product (indien in aanmerking komend) te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Retourmethode

  • Alle retourzendingen moeten per post worden verstuurd

  • Voordat je een retour verzendt, dien je eerst contact met ons op te nemen om retourinstructies te ontvangen

Kosten voor Retourzending

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

  • Wij bieden geen vooraf betaalde retourlabels aan

  • Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien HallyuSkincare niet verantwoordelijk is voor verloren retourzendingen

Herbevoorradingskosten

  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

  • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode

  • De verwerkingstijd van terugbetalingen bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel

Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een verkeerd geleverd product.

Beschadigde of Defecte Producten

Indien je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Landen waarop dit Beleid van Toepassing is

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen die worden verzonden binnen:

  • Nederland

Contactgegevens

Adres: 's-Gravendijkwal 137 B
3021 EL Rotterdam

KvK: 95235485

BTW: NL005139897B09

Tel: +31 6 17870041

E-mail: info@hallyuskincare.nl