Laatst bijgewerkt: januari 2026
Bij hallyuskincare willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet tevreden? Hieronder leest u alles over ons retourbeleid en hoe u producten kunt retourneren.
1. HERROEPINGSRECHT (BEDENKTIJD)
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Dit geldt voor alle klanten binnen de Europese Unie. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
2. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Belangrijk: Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
• Verzegelde huidverzorgingsproducten waarvan de verzegeling (seal, sticker of folie) na levering is verbroken
• Geopende crèmes, serums, maskers, cleansers en andere skincare producten
Dit geldt voor alle producten die voorzien zijn van een hygiëneverzegeling. Zodra deze verzegeling is verbroken, is de aankoop definitief.
3. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
• Ongebruikt en in originele staat zijn
• De verzegeling (seal/sticker) moet nog intact zijn
• In de originele verpakking zitten
• Binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd
4. HOE RETOURNEREN?
Stap 1: Meld uw retour
Stuur een e-mail naar info@hallyuskincare.nl met uw ordernummer en de reden van retour. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging.
Stap 2: Verpak het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking of een geschikte verzenddoos.
Stap 3: Verstuur het pakket
Stuur het pakket naar ons retouradres:
hallyuskincare / TijdVrij
Marconiweg 1
4131 PD Vianen
Nederland
5. RETOURKOSTEN
De kosten voor het terugzenden van producten zijn voor uw eigen rekening. Dit geldt voor zowel Nederlandse als internationale bestellingen. Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen zodat u een bewijs van verzending heeft.
Indicatie retourkosten (afhankelijk van land en vervoerder):
• Nederland: €4 - €7
• België / Duitsland / Luxemburg: €8 - €15
• Overige EU-landen: €10 - €25
6. TERUGBETALING
Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, meestal binnen 5-10 werkdagen, maar uiterlijk binnen 14 dagen. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaard verzending).
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt, tenzij u akkoord gaat met een andere methode.
7. BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@hallyuskincare.nl. Voeg foto's van het product en de verpakking toe. Wij zorgen kosteloos voor een oplossing (nieuw product of terugbetaling).
8. RUILEN
Wij bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Wilt u een ander product? Retourneer dan uw huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
9. KLACHTEN
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw retour of heeft u een klacht? Neem contact met ons op via info@hallyuskincare.nl. Wij reageren binnen 14 dagen op uw klacht.
CONTACT
E-mail: info@hallyuskincare.nl
Telefoon: +31 6 17870041
Website: www.hallyuskincare.nl