ALGEMENE VOORWAARDEN
Hallyuskincare
INHOUDSOPGAVE
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht (Hygiëne)
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Betaling
Artikel 15 - Klachtenregeling
Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Disclaimer en Aansprakelijkheid (Cosmetica)
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Handelsnaam: hallyuskincare
Juridische naam: Sumsa
Vestigingsadres:
's-Gravendijkwal 137 B
3021 EL Rotterdam
Nederland
Telefoonnummer: +31 6 17870041
E-mailadres: info@hallyuskincare.nl
KvK-nummer: 95235485
Btw-identificatienummer: NL005139897B09
ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
ARTIKEL 4 - HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Cosmetica specificaties: Afbeeldingen van producten (met name K-Beauty producten) kunnen qua verpakking afwijken van het geleverde product, vanwege vernieuwingen door de fabrikant of import-versies. De inhoud en werking blijven echter gelijk.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden de ondernemer niet.
ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Let op: Dit recht geldt niet voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zie Artikel 10).
ARTIKEL 7 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Bij cosmetica betekent dit dat de consument de verpakking mag bekijken, maar de hygiëne-verzegeling (seal/sticker) niet mag verbreken.
ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan de ondernemer (bijvoorbeeld via e-mail).
De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, terug.
De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING
Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten (voor de heenzending), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
ARTIKEL 10 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT (HYGIËNE)
De ondernemer sluit de navolgende producten uit van het herroepingsrecht:
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Toelichting: Dit geldt voor alle huidverzorgingsproducten (crèmes, serums, maskers, cleansers) die zijn voorzien van een seal, sticker, folie of andere verzegeling. Zodra deze verzegeling is verbroken, is de aankoop definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd.
ARTIKEL 11 - DE PRIJS
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
ARTIKEL 12 - NAKOMING EN EXTRA GARANTIE
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
Bij importproducten (K-Beauty) zorgt de ondernemer ervoor dat de essentiële gebruiksinformatie en waarschuwingen (indien niet aanwezig in het Engels) in het Nederlands beschikbaar worden gesteld (bijvoorbeeld via een sticker of online bijsluiter).
ARTIKEL 13 - LEVERING EN UITVOERING
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer streeft ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, de volgende dag te leveren. Genoemde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 14 - BETALING
De ondernemer biedt de volgende betaalmethoden aan: Creditcard (Visa, Mastercard), iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en EPS.
Bij betaling achteraf (bijvoorbeeld via Klarna) zijn naast deze voorwaarden ook de betalingsvoorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing. De consument is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan de betaalprovider om extra kosten te voorkomen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
ARTIKEL 15 - KLACHTENREGELING
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer (via info@hallyuskincare.nl).
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
ARTIKEL 16 - GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
ARTIKEL 17 - DISCLAIMER EN AANSPRAKELIJKHEID (COSMETICA)
Geen medisch advies: De producten en informatie op de website van hallyuskincare zijn uitsluitend bedoeld voor cosmetisch gebruik. Zij zijn nadrukkelijk niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van enige ziekte of medische aandoening. Raadpleeg bij ernstige huidproblemen altijd een dermatoloog.
Resultaten: Resultaten van huidverzorgingsproducten zijn persoonsgebonden en kunnen per individu verschillen. De ondernemer garandeert geen specifiek resultaat.
Allergieën en Patch Test: De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst op allergieën vóór aankoop en gebruik. De ondernemer raadt ten zeerste aan om nieuwe producten altijd eerst te testen op een klein stukje huid (patch test) en 24 uur te wachten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritatie die ontstaan door gebruik van de producten.